Ерте қолжетімділік
Қызметкерлердің бір бөлігі ЖИ болатын офис
Агент тапсырманы орындайды. Қызметкер бағытқа жауап береді. Virtual Office — ЖИ-ді екінші күйге жеткізу талпынысы: рөлі, жауапкершілік шегі және жұмыс есебі бар.
Өнім әзірленуде. Пилотқа шектеулі санда компания аламыз.
MoonAI 1.0 · mooonai.com
CRM-ді ауыстыру керек пе?
Кіріс өтінімдерді талдайды, бағалайды, кездесу белгілейді және бірден сатып алмағандарды жылытады.
Деректер бір минут бұрын жаңартылды
Ерте қолжетімділік
Пилоттағы рөлдер
Қай бағытты ЖИ-қызметкерге бергіңіз келетінін жазыңыз. Бүгін келетінін және сізден не қажет болатынын айтамыз.
Сату
Ерте қолжетімділікКіріс өтінімдерді талдайды, бағалайды, кездесу белгілейді және бірден сатып алмағандарды жылытады.
Қолдау
Ерте қолжетімділікБілім базасы бойынша сұрақтарға жауап береді, өтінім ашады және күрделісін адамға жібереді.
Аналитик
Ерте қолжетімділікВоронка мен ақшаны санайды, құлдыраудың себебін табады және әр санды дереккөзімен түсіндіреді.
Басшы көмекшісі
Ерте қолжетімділікТүйіндер жинайды, кездесуге материал дайындайды, тоқтап қалған шешімдерді еске салады.
Сапа бақылауы
Ерте қолжетімділікҚоңырауларды тыңдап, хат-хабарды оқып, чек-лист бойынша баға қояды және команда қай жерде бос кеткенін көрсетеді.
Құжаттар
Ерте қолжетімділікШарт пен шотты үлгі бойынша дайындайды, деректемелерді салыстырады және қол қойылмағанды қадағалайды.
Қалай енгіземіз
Қалай құрылған
Өнімдер
Чат-боттан айырмашылығы
Орташа ШОБ клиентке 78 минутта жауап береді. Жетінші секундта өтінімдердің 73 %-ы келесі қадамға өтеді, бір сағаттан кейін — 14 %.
| Чат-бот | ЖИ-қызметкер | |
|---|---|---|
| Жұмыс бірлігі | Хабарлама | Бағыт және күндегі нәтиже |
| Жады | Диалог | Білім базасы және компания тарихы |
| Есептілік | Логтар | Дереккөзі бар жұмыс есебі |
| Қателер | Клиентте шығады | Есеп пен сапа чек-листінде көрінеді |
| Өсу | Промптты түзету | Жауапкершілік аясын кеңейту |
Ерте қолжетімділік
Пилотқа не керек
Қай бағытты ЖИ-қызметкерге бергіңіз келетінін жазыңыз. Бүгін келетінін және сізден не қажет болатынын айтамыз.
- Рутина көп және нәтижесі өлшенетін бір бағыт.
- Деректерге рұқсат: хат-хабар, CRM, білім базасы немесе құжаттар.
- Алғашқы екі аптада есептерді тексере алатын адам сіздің жақтан.
- Пилотқа төрт апта және нәтиже болмаса, шынайы «келмеді» деген жауап.
Пилотқа жазылу
Қай бағытты ЖИ-қызметкерге бергіңіз келетінін жазыңыз. Бүгін келетінін және сізден не қажет болатынын айтамыз.